大家好,我們是成都小火科技,今天是 2025 年 10 月 10 日,星期五。做東南亞跨境軟件開發這行,我們每周三都會整理當地客戶的反饋清單,畢竟最近泰國、馬來西亞的二手車商找我們聊需求的越來越多,得知道他們實際用 APP 時遇到了啥問題,才能把開發方向調對。
早上剛打開反饋表,就看到泰國曼谷的客戶發來消息:當地有家新二手車 APP 上線才 10 天,就沖到了應用商店生活類榜單第 5 位。我趕緊找在泰國的合作伙伴要安裝包 —— 東南亞不少 APP 只在本地應用商店上架,國內得靠熟人傳才行。試著注冊時發現,這 APP 特別懂泰國用戶:除了郵箱登錄,還支持當地人常用的 Line 賬號,甚至能選泰語、英語、老撾語三種界面,比之前給某客戶做的單語言版本貼心多了,難怪能火得快。
點進首頁我索性把功能翻了個遍,最亮眼的是 “車況 VR 看車” 板塊,用戶點進去能 360 度轉著看內飾,連座椅縫隙、方向盤按鍵都看得清清楚楚,不像國內有些 APP 只放幾張固定角度的圖。我還注意到支付欄里有 “泰銖分期” 選項,點進去能選 6 期、12 期,利率比當地銀行低不少 —— 后來跟負責泰國市場的同事聊,他說這是剛需,上次清邁有個客戶沒加分期功能,用戶下單時都卡在付款環節,加完之后下單率直接漲了 35%。
說到客戶,上周我們剛給馬來西亞吉隆坡的二手車商改完 APP 功能。他們之前的 APP 沒做 “本地維修預約”,用戶買完車總問 “去哪保養”,客服天天被問得頭疼。我們團隊幫他們對接了吉隆坡 20 多家修車廠,用戶在 APP 上輸入車型和位置,就能直接約最近的店做保養,改完客戶說復購率都漲了 25%。同事上周去吉隆坡調研,還拍了當地二手車市場的視頻,好多攤主都在 APP 詳情頁貼 “免費預約保養” 的標,跟來問車的人說 “買完車不用到處找修理廠,這 APP 上直接約,省心”。
其實東南亞二手車 APP 的需求最近真的在漲,上周看行業數據,馬來西亞去年二手車交易量突破 75 萬輛,年增長率能到 18%,不少當地資本都在找靠譜的開發團隊。就連印尼的 Gojek,上個月也宣布要在打車 APP 里加二手車板塊,明顯是盯上這塊市場了。我們公司最近接的東南亞單子里,55% 都跟二手車相關,除了基礎的車源展示、VR 看車,還會加 AI 殘值估算 —— 用戶輸入車齡、里程、保養記錄,AI 幾秒就能算出大概能賣多少錢,越南胡志明市的客戶試了之后說,之前客戶砍價要聊半小時,現在有 AI 估算,議價時間直接少了 1 小時。
不過開發的時候也得避開本地化的坑。比如東南亞雨季多,用戶拍車圖經常模糊,AI 識別車況時容易出錯,我們就得在 APP 里加 “雨天拍照指引”,教用戶對著光線好的地方拍;還有新加坡和馬來西亞的車型規格不一樣,比如同一款車的軸距標準不同,之前給新加坡客戶做 APP 時,誤把馬來西亞的車型數據導進去,用戶查車型參數時全亂了,后來花了 3 天重新對接當地數據庫才解決。
做東南亞二手車 APP 真不是把國內模式搬過去就行,得貼著當地人的習慣來 —— 泰國用戶愛用 Line,就加 Line 登錄;馬來西亞用戶擔心售后,就加維修預約。接下來估計還會有新需求冒出來,比如對接當地二手車保險,或者加車主社群讓大家交流用車經驗,畢竟市場還在漲,跟著用戶的真實需求調,總能把 APP 做貼合。
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