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適老化商城小程序定制開發流程

文章來源：成都小火軟件開發公司發布時間： 2025-10-30

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大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 30 日，星期四。上周去社區做調研時，遇到幾位老人抱怨現在的購物軟件 “字太小、步驟多、看不懂”，旁邊的子女也說想幫父母網購卻怕他們操作不來。沒過多久，一家連鎖商超的負責人就找到我們，說想做一個適老化的商城小程序，專門服務老年用戶，這讓我們意識到適老化改造確實是當下的剛需。

這個商超之前有個普通的商城小程序，但老人使用時問題很多：字體只有 12 號，不戴老花鏡看不清；支付步驟要跳轉 3 次，老人容易中途退出；還有彈窗廣告，一不小心就點錯。我們接到需求后，先參考了之前做智慧門店管理系統和連鎖瑜伽館小程序的用戶體驗設計經驗，確定了 “簡化、清晰、易用” 的開發原則。技術上還是用微信原生的 wxml、wxss 開發，配合 java 做后端數據處理，保證小程序在不同品牌的手機上都能穩定運行。

開發過程中，我們做的最關鍵的一步是用戶測試。我們找了 10 位 60-75 歲的老人，讓他們實際操作小程序購物，記錄下遇到的問題。比如有位阿姨說 “加購物車的按鈕找不到”，我們就把按鈕放大到原來的 1.5 倍，還改成了橙色，更醒目；還有老人反映 “支付時要輸密碼太麻煩”，我們就增加了子女代付功能，老人選好商品后，直接分享給子女付款。這些調整都是基于真實用戶的反饋，也讓我們更清楚適老化不是簡單放大字體，而是要從老人的使用習慣出發。

這里也解答幾個客戶關心的問題：適老化商城小程序的 UI 設計我們通常會做 3 個版本，客戶可以根據自己的品牌調性選擇，這次商超最終選了字體最大、按鈕最清晰的版本；維護費方面，基礎版每年 3000 元，包含服務器維護和 bug 修復；至于小程序的兼容性問題，我們會測試市場上主流的 20 款手機，確保老人常用的機型都能正常使用。我們公司位于成都市成華區杉板橋路 669 號招商城市主場 B 座 23 層 2302 室，靠近東郊記憶，客戶如果方便，也可以來公司現場看測試效果。

我們公司有多種小程序技術棧路線，除了微信原生開發，還會用 node.js 做一些交互功能的優化。這次項目組配了 4 個人：1 個產品經理、1 個 UI 設計師、1 個前端開發、1 個后端開發，都是有 3 年以上經驗的員工。開發流程上，我們先和商超確認了核心功能：商品分類（按 “蔬菜”“水果”“日用品” 等大類別，避免細分太多）、簡化購物車、子女代付、訂單查詢，然后出原型圖，確認后再開始開發。中間商超想加一個 “送貨時間預約” 的功能，我們評估后覺得不影響核心流程，就免費幫他們加上了，這也是我們作為成都軟件協會理事單位（證書編號：CDSIA-5373）的靈活服務體現。

項目上線后，我們還專門給商超的員工做了培訓，教他們怎么幫老人解決使用問題，比如怎么修改收貨地址、怎么查看物流。復盤這個項目，有兩點要提醒后續客戶：一是適老化項目一定要提前做用戶測試，老人的使用習慣和年輕人差異很大，靠想象設計的功能往往不實用；二是不要忽視細節，比如我們一開始把 “立即購買” 按鈕放在頁面底部，后來發現老人彎腰看手機不方便，就調整到了中部偏上的位置。

這個適老化商城小程序上線 1 個月，老年用戶的下單量就達到了商超總訂單量的 25%，很多老人反饋 “現在自己也能網購了，不用麻煩子女”。對我們來說，這個項目的意義不只是完成一個開發需求，更是用技術助力銀發經濟，讓老人也能享受數字化帶來的便利。未來我們還會繼續優化這類產品，比如加入語音搜索功能，老人說 “我要買牛奶” 就能找到對應商品，讓適老化做得更徹底。